首页 > 帮助中心 > 常见问题-订单信息

订单信息


1.提交订单成功后,我还可以修改信息取消订单吗?
答:请在登录后于"我的账户"中查询该订单状态,如果是"未处理"时,您可以自行修改。否则您需要与我们客服部门联系,说明情况由我们为您进行处理。

2.我在下定单的时候显示此商品是有货的,为什么定单生成后显示是缺货?
答:我们销售的某些商品有时由于畅销造成多名会员同时下单购买,在您下订单与我们处理订单的间隔中,我们处理了在您之前定购该商品的其他会员的订单,造成处理您订单时该商品缺货。

3.如果我订购的商品缺货、断货,如何处理?
答:由于有时市场变化或其他特殊原因导致某些商品会暂时缺货,我们会根据您在提交订单时选择的缺货态度进行处理。即:发有货商品;取消订单;等待配齐。
    您已经将货款汇来,却选择的是"发有货商品""取消订单",我们会根据您在提交订单时选择的余额处理方式为您进行处理。
首页   |   帮助   |   我的帐户   |   我的购物车

网上销售经营许可证 京ICP证070759

客服电话:010-8090 3766 客服QQ:422785734  业务合作:767660955   客服Email:myyelanshan@gmail.com

 Copyright 2006 - 2009 www.yelanshan.com All Rights Reserved